پشتیبانی آنلاین در وردپرس با Zendesk Chat

سلام دوستان عزیز وردپرسی

داشتن ارتباط آنلاین با کاربران یکی از مهم ترین امکاناتی است که هر سایتی باید داشته باشد؛ به همین دلیل ما می خواهیم افزونه پشتیبانی آنلاین در وردپرس با Zendesk Chat را به شما پیشنهاد می کنیم. ما در ابتدا به داستان آموزش پشتیبانی آنلاین در وردپرس می پردازیم سپس به آموزش نصب افزونه Zendesk Chat خواهیم پرداخت و در ادامه به تنظیمات افزونه Zendesk Chat  پرداخته می شود.

داستان آموزش پشتیبانی آنلاین در وردپرس

تحقیقات نشان داده است که ۸۳ درصد از کاربران به هنگام خرید به هر نوعی از پشتیبانی نیاز دارند و ۴۵ درصد از مشتریان اگر مسایل و مشکلات هنگام خرید حل نشود سایت را ترک می کنند. کسب وکارها بهتر است با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار کنند تا درآمد حاصل از سایتشان افزایش یابد. ما می خواهیم افزونه پشتیبانی آنلاین در وردپرس با Zendesk Chat را به شما پیشنهاد کنیم. این افزونه تاکنون ۹۰۰۰۰ نصب فعال در مخزن در وردپرس داشته است و توسط Zopim توسعه داده شده است.

برخی از امکانات افزونه Zendesk Chat 

• بهینه شده برای موبایل می باشد و کاربران با استفاده از گوشی های موبایل خود نیز می توانند با پشتیبان آنلاین سایت چت کنند
• دارای داشبورد تجزیه و تحلیل می باشد و با نظارت بر بازدیدها به شما امکان می دهد که هر زمان که مشتری نیاز به کمک داشته باشد به او کمک کنید.

آموزش نصب افزونه Zendesk Chat 

برای نصب تنها کافی است از پنل وردپرس به بخش افزونه ها – > افزودن بروید و سپس عبارت Zendesk Chat By Zopim  را جستجو کنید ( البته برای راحتی کار شما دوستان عزیز لینک دانلود مستقیم افزونه را در پایان آموزش قرار دادیم)

بعد از نصب و فعال سازی افزونه در پنل وردپرس عبارت zendesk chat ظاهر می شود.

آموزش تنظیمات افزونه Zendesk Chat 

ابتدا به بخش zendesk chat  که در پنل وردپرس شما ظاهر شده است بروید صفحه ی زیر برای شما باز خواهد شد.

همان طور که در تصویر بالا مشاهده می کنید متوجه می شوید که برای ورود باید نام کاربری و رمز عبور داشته باشیم بنابراین نیاز هست در سایت Zopim یک حساب داشته باشید پس به سایت Zopim  بروید و ثبت نام کنید.

به سایت Zopim  بروید  و روی گزینه ی login زیر منو dashbord کلیک کنید.

صفحه ای برای شما باز خواهد شد که روی   sign up free  کلیک کنید  بعد از کلیک کردن صفحه ی زیر برای شما باز خواهد شد که می بایست نام و ایمیل خود را وارد کنید و در پایان بر روی دکمه ی  sign up fore a free account کلیک کنید.

دوستان دقت داشته باشید ثبت نام در این سایت با آی پی ایران امکان پذیر نیست و به همین دلیل از پروکسی یا نرم افزارهایی که آی پی شما را تغییر می دهد استفاده کنید.

وقتی ثبت نام کردید ایمیلی به شما ارسال می شود که باید آن را تایید کنید. بعد از اینکه ایمیل را تایید کردید در سایت  Zopim  صفحه ای برای شما نمایش داده خواهد شد که اطلاعات تکمیلی را وارد کنید.

در صفحه ی بالا باید یک رمز عبور، تکرار مجدد رمز عبور، نام شرکت، شماره تلفن، تعداد کارمندان شرکت را وارد کنید. (فیلد شماره ی تلفن را پر نکنید چون اهمیتی ندارد) در پایان بر روی دکمه Save And Go To Dashbord کلیک کنید.

بعد از پر کردن فیلدهای بالا وارد پیشخوان زوپیم خواهید شد پنجره ی پاپ آپی نشان داده می شود که اطلاعات کاربری خود را کامل کنید و سپس بر روی دکمه ی next کلیک کنید به شما کد اسکرپیت داده خواهد شد

اکنون دوباره به پنل وردپرس و به بخش zendesk chat  بروید و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید و در صفحه ی باز شده اسکرپیتی که به شما داده شده بود را بین دو پرانتز قرار دهید.

بعد از اینکه کد اسکرپیت را قرار دادید بر روی دکمه ی update widget options کلیک کنید حال به سایت خود بروید و اضافه شدن بخش گفتگوی آنلاین را در سایت خود مشاهده کنید.

جمع بندی!

امروزه همه ی سایت ها در تلاش هستند به هر نحوی پاسخگوی نیازهای مشتریان باشند تا آن ها را از دست ندهند. یکی از راه های تعامل با مشتری امکان چت آنلاین در سایت می باشد تا به سوالات مشتری پاسخ داده شود . به دلیل اهمیت این موضوع ما نیز پشتیبانی آنلاین در وردپرس با Zendesk Chat را به طور کامل آموزش دادیم.

مطالعه بیشتر